Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para você. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira nossa política abaixo:

1. Condições Gerais

  • O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e todos os itens/acessórios recebidos.

  • Produtos com indícios de uso ou fora das condições mencionadas acima não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Trocas

  • A troca pode ser solicitada em casos de:

    • Defeito de fabricação.

    • Recebimento de produto diferente do solicitado.

  • Produtos para troca estarão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso o item não esteja mais disponível, será gerado um vale no valor do produto para ser utilizado no site dentro do prazo de 1 (um) ano.

3. Devoluções e Reembolsos

  • Devoluções são aceitas em casos de:

    • Insatisfação com o produto (dentro do prazo legal de 7 dias).

    • Produto com defeito.

  • O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a análise do produto em nossa central de distribuição.

  • O prazo para análise e processamento do reembolso é de 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

4. Custos de Envio

  • Para casos de defeito ou erro no envio do pedido, os custos de envio para devolução ou troca serão de nossa responsabilidade.

  • Em casos de devolução por arrependimento ou troca por motivos pessoais, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Procedimento para Trocas e Devoluções

  1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp    (16) 99168-6433, informando:

    • Nome completo.

    • Número do pedido.

    • Motivo da troca ou devolução.

    • Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

  2. Aguarde as instruções da nossa equipe para prosseguir com o envio do produto.

6. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

  • Produtos adquiridos em promoções ou liquidações (exceto em casos de defeito).

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

 

 

 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação!